Augmenter la rétention de la main-d’oeuvre… grâce à un roman?
En me lançant dans la lecture du roman L’autre homme de ma vie, de Stephen McCauley, je ne pensais pas y puiser des réflexions RH sur la rétention de la main-d’oeuvre, ni même des trucs. Et pourtant! Voici l’extrait:
« Il était facile d’embaucher, mais le problème était de garder au-delà de quelques mois les moins de vingt-cinq ans, ceux qui connaissaient les toutes dernières avancées et avaient les idées les plus novatrices. Ils formaient un groupe particulièrement volage, à qui leurs parents, de la même génération que moi, avaient inculqué la notion que toutes leurs envies étaient justifiées. Choyés depuis leur naissance, élevés dans l’idée que leurs avis méritaient sérieuse considération, ils traitaient le concept de hiérarchie avec désinvolture, et il était donc difficile de les sanctionner, de les rétrograder ou de les coopter. On avait bien tenté au début de les garder dans la société suffisamment longtemps pour mettre en pratique leurs idées et leurs connaissances de pointe en augmentant leur salaire. Le plus souvent en vain.
C’est moi qui avais eu l’idée de demander à Brandon Miller de m’aider à résoudre le problème. Il avait été, jusque-là, un employé affable, sans distinction particulière, surtout connu pour sa capacité à s’entendre avec tout le monde, à quelque poste que ce soit.
Il m’avait aidé à comprendre, comme jamais auparavant, que ses pairs avaient tendance à partir avant tout pour des raisons purement anecdotiques. Leur nouvel employeur ne leur avait pas nécessairement offert un meilleur salaire, il était simplement installé à côté d’un de leurs cafés favoris. Ils avaient envie d’étudier l’animation numérique à Tokyo pendant six semaines, et il était plus facile de démissionner que d’essayer d’obtenir un congé sans solde. Ou encore, ils estimaient que le recyclage du papier n’était pas au point et que l’éclairage des toilettes était déprimant. Leur offrir des augmentations de salaire ne faisait que renforcer leur sentiment d’être confinés et, curieusement, dévalorisés en tant qu’êtres humains.
Avec l’aide de Brandon, j’avais modifié l’ambiance de la société de sorte à donner au lieu de travail l’allure d’un sympathique campus. Il y avait des vélos, que les employés pouvaient emprunter gratuitement pendant quarante-huit heures. Deux fois par mois, un petit concours était organisé pour gagner un iPod ou un MacBook, en dépit du fait que tout le monde en possédait déjà au moins un. Brandon avait réussi à décrocher des rabais dans certains restaurants et boutiques de vêtements d’occasion funky du quartier. On avait installé sur le toit un potager bio qui donnait des herbes, de la salade et des tomates entre la fin juin et le début de l’automne.
Fruit de notre collaboration, le taux de rétention des employés avait augmenté de quarante pour cent…
Le rituel des souliers neufs… et du gin!
Selon la tradition, le ministre des Finances porte des chaussures neuves lors de la présentation d’un nouveau budget. Cette coutume d’origine britannique daterait du XIXe siècle et impliquerait aussi de revêtir un habit neuf… et de boire un verre de gin!
Au Canada, c’est M.Mitchell Sharp qui, en 1966, a emboîté le pas à ce rituel, suivi par messieurs Chrétien, Frosby et Wilson. Au Québec, la légende veut que le roi de cette tradition ait été M. Jacques Parizeau.
La Bibliothèque nationale du Parlement s’est aussi penchée sur la question. Ses conclusions ? Cette coutume aurait été créée de toutes pièces… Comme quoi budget et souliers neufs ne font pas nécessairement la paire. Cela dit, inspirez-vous de la légende pour créer vos propres traditions lorsque vous présentez vos objectifs annuels ! Et si vous manquez d’idées, appelez-nous !
Ce texte a été écrit par Diane Florent, en stage chez Concerta Communications.
L-IPSE Services conseil (communications internes/externes/sociétales)
ÉTUDE DE CAS
L-IPSE Services conseil est notre client depuis 2007. Nos mandats avec cette firme de services conseils en technologies de l’information touchent à la fois les communications internes et externes orientées autour de la culture d’entreprise unique de L-IPSE.
BESOIN COMBLÉ : CRÉER DES LIENS AVEC LES EMPLOYÉS ACTUELS ET FUTURS, LES CLIENTS ET LA COMMUNAUTÉ
DÉFI RELEVÉ : DES COMMUNICATIONS ADAPTÉES À LA CULTURE INC.
SOLUTIONS PROPOSÉES :
- Création du journal interne Le Bureau Ovale
- Rédaction/mise en page de près de vingt-cinq éditions depuis 2007
- Rédaction des portraits des nouveaux employés
- Création de documents de recrutement axés sur la culture unique de L-IPSE
- Conception d’un blogue qui fait valoir le professionnalisme des conseillers de L-IPSE, tout comme sa culture d’entreprise
- Conseils en matière de médias sociaux et animation du compte de L-IPSE pendant le Congrès de l’Ordre des CRHA
- Conception-rédaction de documents destinés à la clientèle externe : dépliants; présentations; publicités; cartes de Noël, etc.
- Rédaction de communiqués de presse
- Rédaction d’articles sur l’implication des employés dans la cause choisie collectivement
NOS CLIENTS SONT CONTENTS :
Voici une recommandation qui apparaît sur notre profil LinkedIn :
« J’ai fait appel à Chantal à plusieurs reprises depuis 2007. Chantal collabore au succès de L-IPSE en nous fournissant des services de rédaction, de traduction et de conception visuelle. Elle nous prodigue également de précieux conseils afin de supporter notre stratégie de communications et d’utilisation des médias sociaux. Chantal a rapidement compris nos valeurs organisationnelles, et sait apporter des idées qui sont en lien avec notre culture d’entreprise. Son professionnalisme, sa créativité et son sens du service font de Concerta Communications un partenaire privilégié pour L-IPSE. »
Steven Garneau
IT manager and Information systems architect
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D’AUTRES DÉFIS RELEVÉS
Campagne d’alphabétisation
ÉTUDE DE CAS
Raconter l’histoire de Ti-Jean, c’est la stratégie que nous avons utilisée pour rejoindre les adultes analphabètes fonctionnels lors d’une campagne publicitaire pour le Regroupement des commissions scolaires de Laval, Laurentides et Lanaudière.
BESOIN COMBLÉ : REJOINDRE UNE CLIENTÈLE PARTICULIÈRE
DÉFI RELEVÉ : MARKETING SOCIÉTAL ET STORYTELLING
SOLUTIONS PROPOSÉES :
- Rapidement, l’idée a fusé: et si on racontait… un conte? Après tout, comme le conte relève de la tradition orale, il a longtemps servi à communiquer bien des idées et passer une flopée des messages!
- Nous avons mandaté le conteur Michel Faubert qui a mis son talent de raconteur et apporté sa touche magique pour ce conte qui a été diffusé sur les ondes de CKOI à plusieurs reprises, en plus de deux autres messages publicitaires.
- Nous avons donc imaginé Ti-Jean, débrouillard comme pas un, mais qui en arrache un peu avec les lettres et les chiffres. Bien sûr, comme c’est un « petit vite », il s’arrange toujours pour que ça ne paraisse pas. Jusqu’à temps qu’il rencontre un obstacle dur à contourner.
- Le but était de valoriser la débrouillardise des personnes analphabètes, tout en montrant que savoir bien lire, écrire et compter, ça compte pour une meilleure qualité de vie.
Fichiers audio
Conte Ti-Jean
Message 1: Système D, vous connaissez?
Message 2: Commencez une nouvelle histoire!
D’AUTRES DÉFIS RELEVÉS
40e anniversaire FPPQ
ÉTUDE DE CAS
Notre mandat : raconter 40 ans d’histoire de la Fédération des producteurs de porcs du Québec, leurs combats et leurs réalisations.
BESOIN COMBLÉ : MOBILISER LES TROUPES EN SOULIGNANT 40 ANS D’HISTOIRE
DÉFI RELEVÉ : UTILISER LE STORYTELLING DANS DIFFÉRENTS OUTILS
SOLUTIONS PROPOSÉES :
- Suggestion d’un thème et d’une approche narrative : En route vers d’autres actions.
- Rédaction d’un texte pour un document Powerpoint
- Rédaction d’une allocution à présenter lors de l’assemblée générale annuelle de la Fédération des producteurs de porcs du Québec.
- Conception d’une vidéo historique, de concert avec une firme en audiovisuel. Au menu: travail d’archives, conception d’un thème et d’une trame narrative, entrevues avec les anciens présidents, tournage et montage, rédaction du texte de narration, etc.
D’AUTRES DÉFIS RELEVÉS
