Livre Conversations déterminantes
Pour générer davantage d’engagement chez vos employés
J’ai récemment contribué au livre Conversations déterminantes, lancé ces jours-ci. Mon chapitre s’intitule Communiquez avec vos tribus! On y parle de l’importance de la communication interne et des différentes occasions pour y « tatouer » notre culture d’entreprise. Et j’y donne quelques idées pour développer une « culture tribale » qui vous ressemble 
Avec la pénurie de main-d’oeuvre spécialisée, la mondialisation de la concurrence et le vieillissement de la population, les organisations doivent adapter leurs pratiques en gestion des ressources humaines à cet environnement en constante évolution. Les gestionnaires des entreprises ont plus que jamais besoin de moyens concrets afin de mobiliser des employés de plus en plus exigeants. C’est la raison d’être de Conversations déterminantes.
Collectif d’auteurs - 216 pages (6″ x 9″)
Prix spécial de lancement: 25$ (rabais 10%)
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Six experts chevronnés s’unissent afin de partager leurs pratiques gagnantes en gestion du capital humain:
- Chantal Dauray, conférencière, auteure de plusieurs ouvrages et présidente de Concerta Communications. L’auteure de ces lignes, quoi!
- Farès Chmait, conférencier, spécialiste en coaching et en formation et fondateur d’Impact-Pro.
- Stéphane Simard, conférencier international, consultant et auteur de quatre ouvrages.
- Ghislaine Labelle, psychologue organisationnelle, auteure et conférencière.
- Pierre M. Paquette, formateur, consultant et président de Corpo Diagnostic.
- Nathalie-Anne Croft, conférencière et cofondatrice de la société Groupe Conseil Pissenlits.
Voeux de fin d’année : la sincérité ou rien
Je suis citée dans cet article sur les voeux de fin d’année. Voici un extrait de mon intervention:
« Si on envoie une carte et/ou un cadeau, c’est pour attacher un bon sentiment à notre mémoire. Alors, adieu les crayons, les calendriers de bureau et les gadgets parfaitement inutiles ! On peut plutôt utiliser un thème employé dans nos communications à longueur d’année, et qu’on accompagne du cadeau. Par exemple, si l’année a été marquée par des hauts et des bas en Bourse, pourquoi ne pas offrir des billets de cinéma D-Box, ces sièges de cinéma mouvants ? C’est une façon originale et peu coûteuse de leur faire un clin d’oeil et de marquer leur imaginaire.»
Le cadeau, pour qui ?
La question «Qui reçoit un cadeau ?» semble épineuse et il n’y aurait pas de réponse toute faite. Chantal Dauray évoque la loi de Pareto, selon laquelle 80 % des effets sont le produit de 20 % des causes, et en déduit que 20 % de nos clients représenteraient 80 % de notre chiffre d’affaires. Cela peut donc devenir un moyen de départager les clients.
À l’ère des médias sociaux, Chantal Dauray pense qu’un cadeau bien choisi et bien encadré par une thématique rapportera beaucoup de commentaires positifs, peut-être même des recommandations professionnelles.
Pour commenter ou partager, cliquer sur le titre ou iciHire great writers, recommande-t-on dans Rework
J’avoue que la « madame était bien contente » de cette recommandation de la gang de 37signals (à l’origine de l’outil collaboratif de gestion de projets BaseCamp) dans le livre Rework (Réinventer le travail, nouvellement traduit chez Transcontinental).
La citation exacte : « Clear writing is a sign of clear thinking. Great writers know how to communicate. They make things easy to understand. They can put themselves in someone else’s shoes. They know what to omit. Writing is making a comeback all over our society. Writing is today’s currency for good ideas. »
On aurait voulu vendre le talent de nos plumes qu’on n’aurait pu trouver meilleurs arguments…
Pour commenter ou partager, cliquer sur le titre ou iciJournal interne Le Muzo chez PLB International
ÉTUDE DE CAS
PLB International, manufacturier de nourriture pour chats et chiens, nous confiait récemment la refonte de leur journal interne. Ainsi, L’Écho-Renifleur est devenu… Le Muzo! On pense qu’on a eu « du pif » en proposant ce nom-là
Client: PLB International
Besoin comblé: Faire circuler l’information
Défi: Revamper le journal interne existant
Les solutions:
- Trouver un nouveau nom plus « mobilisant ».
- Proposer une disposition du contenu qui facilite la lecture et le repérage de l’information. Si nous avons félicité notre client de publier un journal interne (plusieurs entreprises n’ont pas d’outil de communication interne « officiel »), nous voulions les aider à le rendre plus efficace encore. L’Écho-Renifleur comptait une vingtaine de pages. Le Muzo, quant à lui, se déplie sur lui-même à quelques reprises et chaque « pli » correspond à une zone d’information aisément repérable. Ce format a été adopté de concert avec le responsable des communications de PLB.
- Créer des rubriques éditoriales et développer des images qui sont désormais utilisées également pour le tableau de bord dynamique, disposé en des lieux stratégiques dans l’entreprise.
- Revoir le contenu pour qu’il soit plus jazzé et inspirant pour les employés.
- Resserrer et dynamiser les textes.
- Revamper le « look » du journal et assurer la mise en page.
- Proposer une solution d’impression pour diminuer leur « patte écologique ».
Ce qu’a dit notre cliente sur LinkedIn: « Nous avons fait appel aux services de Concerta Communications avec Chantal Dauray pour renouveller l’image de notre journal interne. Chantal est une excellente collaboratrice qui nous a permis d’arriver à une image vraiment différente qui a fait un wow chez nos employés. Je recommande les services de Chantal avec Concerta Communications sans aucune hésitation. »
Vous souhaitez voir un exemple du Muzo? Il nous fera plaisir de vous le présenter lors d’une rencontre de manière à évaluer si cela correspond à vos besoins.
Le Muzo a été lancé en grandes pompes lors d’un lunch estival réunissant tous les employés. Ce lancement a été précédé de quelques « teasers » envoyés par courriel. Voici quelques images qui rappellent l’événement.
